Вестник Академии Гостеприимства:
14 декабря 2007
Семинар ведут высококлассные специалисты:
Резвякова Надежда Николаевна – директор компании «Mаркон» – Маркетинг Консалтинг, магистр менеджмента, степень МВА (Master of Business Administration) Lovanium International Business School. Опыт в проведении бизнес тренингов 9 лет, опыт в консалтинговых проектах с иностранными партнерами 8 лет. Работала в Швеции и США, стажировалась в Дании, Швеции, США, Италии. Руководила консалтинговыми проектами с партнерами из Швеции, Финляндии, Дании, Литвы, Латвии, Великобритании, Франции, Германии, Италии, Китая, Индии, Новой Зеландии, Швейцарии.
Шишкина Анна Олеговна - директор арт-отеля «Trezzini», сопредседатель The Hotels Club SPB. Специалист в области маркетинга малых отелей. Опыт преподавания в Высшей школе, в т.ч. маркетинг гостеприимства – 12 лет; проекты: бизнес-отель «Наутилус Inn»; апарт-отель «Кронверк»; арт-отель «Trezzini» (Санкт-Петербург). Стажировки: Финляндия, Швеция, Дания. Опыт договорных компаний: Нидерланды, США, Франция, Германия, Финляндия.
В программе:
* Характерные особенности международных контактов у народов разных культур.
* Методика прогнозирования целевых гостей отеля. (из 25 стран мира).
* Стандарты формирования рекламного предложения для представителей различных культур. Деловая игра.
*Договорная компания отеля: особенности и психологические аспекты ведения деловых переговоров с партнерами разных стран.
* Правила приема и размещения гостей отеля из других стран, их особенности в общении и обслуживании, в том числе в конфликтной ситуации. Деловая игра.
* Отельный продукт и особенности оснащения отеля для гостей из разных стран.
* Рекламная компания отеля при его продвижении на рынке других стран. Практическое занятие.
В процессе проведения семинара-тренинга используются видеоматериалы по теме.
Участники семинара (максимальное количество - 12 человек) получают кейс с материалами, индивидуальные консультации ведущих семинара, сертификаты участия.
Стоимость участия в семинаре – 14 000 руб. В стоимость включены кофе-брейки, бизнес-ланч. Персоналу предприятий, входящих в НП «Академия Гостеприимства»– скидка 50%.
Семинар-тренинг проводится с 11:00 до 18:00 17 - 19 декабря в арт-отеле «Trezzini», по адресу: В.О. Большой пр, д. 21, ст. метро «Василеостровская».
Эксклюзивный семинар для отельеров
С понедельника начнется уникальный в своем роде трехдневный семинар-тренинг для владельцев, управляющих, старших администраторов, менеджеров службы приема и размещения, по работе с клиентами, отделов продаж и маркетинга отелей и пансионатов: «Особенности продаж и услуг отеля при работе с иностранными партнерами: от рекламного предложения до «возвратного» клиента».Семинар ведут высококлассные специалисты:
Резвякова Надежда Николаевна – директор компании «Mаркон» – Маркетинг Консалтинг, магистр менеджмента, степень МВА (Master of Business Administration) Lovanium International Business School. Опыт в проведении бизнес тренингов 9 лет, опыт в консалтинговых проектах с иностранными партнерами 8 лет. Работала в Швеции и США, стажировалась в Дании, Швеции, США, Италии. Руководила консалтинговыми проектами с партнерами из Швеции, Финляндии, Дании, Литвы, Латвии, Великобритании, Франции, Германии, Италии, Китая, Индии, Новой Зеландии, Швейцарии.
Шишкина Анна Олеговна - директор арт-отеля «Trezzini», сопредседатель The Hotels Club SPB. Специалист в области маркетинга малых отелей. Опыт преподавания в Высшей школе, в т.ч. маркетинг гостеприимства – 12 лет; проекты: бизнес-отель «Наутилус Inn»; апарт-отель «Кронверк»; арт-отель «Trezzini» (Санкт-Петербург). Стажировки: Финляндия, Швеция, Дания. Опыт договорных компаний: Нидерланды, США, Франция, Германия, Финляндия.
В программе:
* Характерные особенности международных контактов у народов разных культур.
* Методика прогнозирования целевых гостей отеля. (из 25 стран мира).
* Стандарты формирования рекламного предложения для представителей различных культур. Деловая игра.
*Договорная компания отеля: особенности и психологические аспекты ведения деловых переговоров с партнерами разных стран.
* Правила приема и размещения гостей отеля из других стран, их особенности в общении и обслуживании, в том числе в конфликтной ситуации. Деловая игра.
* Отельный продукт и особенности оснащения отеля для гостей из разных стран.
* Рекламная компания отеля при его продвижении на рынке других стран. Практическое занятие.
В процессе проведения семинара-тренинга используются видеоматериалы по теме.
Участники семинара (максимальное количество - 12 человек) получают кейс с материалами, индивидуальные консультации ведущих семинара, сертификаты участия.
Стоимость участия в семинаре – 14 000 руб. В стоимость включены кофе-брейки, бизнес-ланч. Персоналу предприятий, входящих в НП «Академия Гостеприимства»– скидка 50%.
Семинар-тренинг проводится с 11:00 до 18:00 17 - 19 декабря в арт-отеле «Trezzini», по адресу: В.О. Большой пр, д. 21, ст. метро «Василеостровская».
