Приглашаем владельцев и управляющи мини-отелей, руководителей структурных подразделений отелей, персонал первой линии (кадровый резерв) к участию в онлайн-семинаре:
«Трудовая эффективность менеджера гостиницы»
30 января 2014 года. Начало – 10.00 МСК, продолжительность – 180 мин
В программе семинара:
- Особенности менеджмента в гостинице;
- Функционал менеджера, общеуправленческие функции;
- Анализ и планирование: Smart-цели, выделение ключевых областей, календарное планирование;
- Организация процессов: работа с различными видами ресурсов, тайм-менеджмент;
- Управление кадрами, конфликтные ситуации в коллективе;
- Контроль деятельности, оценка
Курс проводит: Ольга Якубенко - опыт работы в гостиницах с 1995 года по н\в, более 3000 часов проведенных курсов в области гостиничного бизнеса, соавтор учебного пособия «Английский язык для сотрудников гостиниц и ресторанов», разработка 5 полных комплектов стандартов обслуживания для гостиниц разных категорий (мини-отель «Традиция», отель «Звезда Петергофа», гостиница «Астория» (Саратов), отель «Амбассадор», «Гранд Отель Поляна»), автор более 10 различных коммуникативных тренингов в сфере гостиничного и ресторанного сервиса, автор несколько учебных курсов: «Бармен», «Администратор гостиницы», «Официант», « Английский язык для сотрудников гостиниц» и др.
Стоимость участия в курсе: 2 000 рублей, персоналу предприятий, входящих в НП «Академия Гостеприимства», 50% стоимости участия в Курсе компенсирует партнерство.
Подробности и приём Ваших заявок по тел/факсу 321-8-999